Quand la fatigue nous gagne après avoir cuisiné et que l'envie de manger sur le pouce nous prend, nombreux sont ceux qui se tournent vers des applications de livraison comme DoorDash, Postmates et Uber Eats. D'après une étude de Business of Apps, Uber Eats est non seulement le service de livraison de repas numéro un au monde, mais a également connu une forte croissance l'année dernière, atteignant un chiffre d'affaires de 4,8 milliards de dollars en 2020. Les applications et sites web de l'entreprise doivent rester à la pointe et offrir une expérience client optimale lors de la commande auprès des nombreux restaurants partenaires. Heureusement, l'entreprise prévoit d'améliorer son application en y apportant quelques modifications afin de simplifier au maximum le processus de livraison.
Selon Restaurant Business, Uber Eats s'est inspiré des réseaux sociaux pour sa dernière mise à jour et a intégré Instagram directement dans l'application. Les restaurants peuvent ainsi partager leurs nouveautés et des photos récentes de leurs plats. Grâce à cette intégration, les clients peuvent consulter les publications et découvrir les plats du jour sans quitter Uber Eats. Autre nouveauté : l'option « Stories du commerçant » permet aux restaurants de publier des photos, des menus et d'autres visuels directement dans le fil d'actualité des utilisateurs. Ces derniers peuvent s'abonner au restaurant et consulter les stories des sept derniers jours.
Uber Eats a toujours veillé à optimiser son expérience utilisateur. La dernière mise à jour de l'application remonte à octobre 2020 ; elle a alors intégré de nouvelles fonctionnalités, comme la possibilité de regrouper ses commandes dans un seul panier, de découvrir de nouveaux restaurants sans avoir à faire défiler l'application et de créer une liste de restaurants favoris, afin de simplifier les commandes. La récente mise à jour a enrichi toutes ces fonctionnalités importantes et a pleinement intégré le service de livraison à notre quotidien.
La dernière intégration des réseaux sociaux parie sur l'idée que, lorsqu'il s'agit de nourriture, nous sommes tous des visionnaires. De fait, une étude menée par Uber Eats a montré que lorsque les clients cliquent sur la story d'un restaurant, 13 % d'entre eux passent ensuite commande (d'après Nation's Restaurant News).
Si vous êtes un fin gourmet qui aime épater ses amis avec ses plats, alors ce changement est partout. Heureusement, nous pouvons continuer à cuisiner comme nous le souhaitons, et même découvrir des spécialités locales que nous n'avions jamais goûtées auparavant.
Date de publication : 19 mai 2021