Les acheteurs de Woolworths, dans le Queensland, sont frustrés par les emballages de livraison en ligne

Un client s'est plaint sur Facebook de l'emballage des commandes en ligne de Woolworths, mais tout le monde n'était pas d'accord. Une cliente confuse a exprimé sa déception quant à la façon dont Coles a emballé ses commandes par clic. Un acheteur de Woolies s'est plaint sur Facebook que ses œufs et son lait étaient dans le même sac. Image : Facebook/Woolworths Source : Facebook Un client s'est plaint sur Facebook de la façon dont son bon de livraison Woolworths était emballé, mais cela a amené les gens à être en désaccord sur la plainte. En raison de l'épidémie de coronavirus, la plupart des régions du pays sont confinées et de plus en plus d'acheteurs choisissent de livrer leurs courses à domicile ou de cliquer pour les récupérer au supermarché le plus proche. Un acheteur du Queensland a expliqué sur Facebook comment emballer 2 litres de lait et un carton d'œufs dans le même sac en plastique Woolworths pour une livraison à domicile. Ils ont écrit : "Je veux juste savoir sur quelle planète mon adorable client privé pense pouvoir emballer ces deux articles ensemble." "Je suis reconnaissant que mes œufs n'aient pas été cassés... Maintenant, avec mes instructions, n'écrasez pas mon pain, je dois ajouter, veuillez emballer mes œufs individuellement et seuls." Une cliente des Woolies s'est plainte sur Facebook que ses œufs et son lait étaient dans le même sac. Image : Facebook/Woolworths. Source : Facebook Le message de l'acheteur a suscité différentes réactions. Certaines personnes ont déclaré avoir vécu des expériences similaires lors de l’emballage de leurs courses, tandis que d’autres ont exprimé moins de sympathie. Lorsqu'ils passent une commande de produits d'épicerie, les clients de Woolworths peuvent préciser comment ils souhaitent emballer les produits d'épicerie dans la section remarques de la commande en ligne. Woolworths a déclaré à news.com.au qu'il "remerciait ce client pour ses commentaires" et encourageait les clients à faire savoir au supermarché s'ils n'étaient pas satisfaits de la façon dont leur commande est arrivée. La mère d'un TikToker n'a pas été impressionnée par le fait qu'il n'y avait que deux barres de chocolat dans un sac. Image : TikTok/@kassidycollinsss Source : TikTok TikTok Un porte-parole a déclaré : « Nous avons une équipe dédiée d’acheteurs privés et de chauffeurs qui travaillent dur pour livrer chaque jour des milliers de commandes en ligne selon les normes les plus élevées. » "Nos acheteurs privés veilleront à ce que les produits soient bien emballés pour éviter toute casse, et nous encourageons les clients à nous faire savoir si l'un des produits de leur commande n'est pas dans un état optimal. " Bien qu'aucun de ces articles ne soit endommagé, nous remercions ce client pour ses commentaires et les transmettons à notre équipe." Il n'y a pas que les Woolies qui sont sous surveillance pour la façon dont ils emballent leurs commandes, les clients de Coles se sont plaints de l'expérience "frustrante" du click and collect la semaine dernière. Le compte TikTok @ Kassidycollinsss a publié une vidéo dans laquelle sa mère a cliqué pour récupérer la commande après son retour de Coles, mais était frustrée par le nombre de sacs utilisés. Un autre acheteur a récupéré ses courses et a trouvé un petit sac dans l'un des sacs. Photo : TikTok/ @ceeeveee89. Source : TikTok TikTok "C'est quoi ça... Ils m'ont facturé 15 centimes pour un sachet de deux petites barres de chocolat faciles à mettre", a-t-elle ajouté en désignant l'autre sachet. sac complet pour contenir un article. Vous pourriez dire que, parce qu'ils ne veulent pas aplatir le maïs, eh bien, vous avez des légumes dans celui-ci, donc je ne sais pas pourquoi je ne peux pas mettre ce [maïs] dans un sac ici", a-t-elle déclaré dans le Vidéo de Douyin, ouvrant un sac contenant un sac de maïs. Pour rendre les choses encore plus frustrantes, Chantelle a déclaré que certains de ses sacs étaient remplis de produits d'épicerie. Les deux vidéos ont reçu des dizaines de commentaires d'autres acheteurs qui ont affirmé avoir une "frustration" similaire. Coles a déclaré à news.com.au qu'ils "encouragent les clients à contacter directement notre équipe de service client s'ils souhaitent partager leurs commentaires sur le clic et la collecte des sacs utilisés par d'autres." Une porte-parole a déclaré: "Lors des achats en ligne, les sacs sont essentiels pour assembler les articles. Pour des raisons de santé et de sécurité, les sacs sont indispensables pour certains produits. Remarques sur les publicités pertinentes : Nous collectons des informations sur le contenu (y compris les publicités) que vous utilisez sur ce site Web et utilisons ces informations pour rendre les publicités et le contenu de notre réseau et d'autres sites Web plus pertinents pour vous. Apprenez-en davantage sur nos politiques et vos choix, y compris comment se désinscrire.